Cambios y devoluciones

Cambios o devoluciones

Dispones de un plazo de 10 días para realizar cambios en tus productos. Deberán no estar usados y venir con su embalaje original.

En caso de haber escogido una talla equivocada:

1. Envíanos un email a shop@bi0.shop contándonos qué ha pasado, o utiliza el formulario de contacto.

2. Sólo tendrás que pagar los gastos de envío del paquete. Nosotros enviaremos a alguien a recogerlo a tu casa, y tras revisarlo haremos la restitución o cambio.

*En caso de ser un error nuestro, los gastos de envío correrán a nuestro cargo.

Política de Cancelación de pedidos

El cliente, en caso de no conformidad con el producto, tiene derecho de notificar a la empresa en un plazo máximo de 15 días después de la recepción de la mercancía, que se retira del contrato y no tiene por qué indicar el motivo de su decisión. La comunicación se puede realizar a través del teléfono, correo electrónico o correo postal. (Ver información de contacto). En caso de que no quede satisfecho con los productos y ya se ha comunicado su intención de rescindir el contrato, los productos deben ser devueltos al vendedor dentro de los 15 días siguientes, en perfecto estado y la misma cantidad inicialmente recibida por el cliente, a menos que las mercancías no fueran destruidas, rotas, perdidas, o su cantidad reducida por el cliente. Los gastos de devolución derivados de la rescisión del contrato corren a cargo del cliente. El cliente no tiene derecho a rescindir el contrato si el objeto del mismo es:

  • Bienes fabricados de acuerdo a las instrucciones del cliente (personalización)
  • Bienes hechos a medida para las necesidades del cliente
  • Artículos que no son retornables debido a su naturaleza
  • La cancelación del contrato no es posible si el cliente había abierto el sello de seguridad en el software de medios de almacenamiento de audio o vídeo.

El cliente puede probar el producto tanto como sea necesario, pero su uso debe estar limitado hasta la rescisión del contrato. Si la prueba de la mercancía se hace de forma diferente a los métodos establecidos, se considera como usado el producto. Esto significa que, al hacerlo, el cliente pierde su derecho a rescindir el contrato y a la devolución del producto. En los casos en que la cantidad calculada a pagar incluye un código de promoción, considerado esto como un descuento, no es objeto de devolución para el cliente si se retira del contrato, con lo cual la cantidad a devolver es la cantidad real pagada por el cliente. La devolución del pago real se realizará dentro de los 15 días siguientes a la recepción del mensaje sobre la rescisión del contrato. El vendedor puede poner la devolución del pago en suspenso hasta que se reciba la mercancía de retorno.

Seguridad y protección a compradores

De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros automatizados de bi0.shop, que tiene sus ficheros inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos, cumpliendo con la Ley vigente. La principal finalidad de dicho fichero es la de mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por bi0.shop. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin. bi0.shop asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes. En todo momento tiene el derecho a acceder, cancelar o rectificar sus datos personales enviándonos un correo electrónico a shop@bi0.shop o en nuestro domicilio social, enviando sus datos, junto con fotocopia de su DNI.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Toda la información contenida en bi0.shop, así como su diseño gráfico y los códigos utilizados, están protegidos por derechos de autor y otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a bi0.shop, o a sus licenciadores, y por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de este sitio, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Parte de los productos contenidos en el Sitio Web son originales de bi0.shop . Todos ellos cuentan con una garantía de dos (2) años conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo, 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Se entenderá que los Productos son conformes con las Condiciones de Uso siempre que cumplan con todos los requisitos que se expresan a continuación:

(i) Se ajusten a la descripción realizada por bi0.shop y posean las cualidades del Producto que bi0.shop haya presentado al Usuario en forma de muestra o modelo.
(ii) Sean aptos para los usos que ordinariamente destinen los Productos del mismo tipo.
(iii) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el Usuario cuando lo haya puesto en conocimiento de bi0.shop , siempre que bi0.shop haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
(iv) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el Usuario pueda esperar, habida cuenta de la naturaleza del Producto. En el supuesto de quedar probado que el Producto no se ajusta a las especificaciones establecidas, bi0.shop procederá, cuando corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato siendo tales gestiones gratuitas para el Usuario. bi0.shop no es responsable de los daños en los Productos que puedan resultar de un mal uso de los mismos, así como de actos u omisiones del Usuario que no se ajusten a las especificaciones de cada Producto o de los daños causados por terceros que no estén vinculados a bi0.shop pone el mayor cuidado en la realización de la presentación y descripción de los Productos. Sin embargo, las fotografías de los Productos se presentan de manera ilustrativa. Para conocer las características precisas de cada Producto deberá comprobar los datos descriptivos correspondientes que acompañan a cada Producto.